Eftersom det goda exemplet är det bästa kommunikations-medlet, så ska jag dra paralleller mellan hur SAS flygbolag under Jan Carlzons ledning genomgått en förvandling som väckte stor uppmärksamhet världen över. Utifrån det skall jag försöka översätta de generella strategierna som han talar om och använder sig av till praktiska riktlinjer om hur samhället som organisation borde fungera och styras, knappast någon kan stödja sitt resonemang på så övertygande framgångar.