I ljuset av en växande kritik mot New Public Management och dess effekter i den statliga styrningen har intresset riktats mot alternativa styrformer. I forskningsfronten diskuteras om Public Value Management kan bidra till att skapa samhällsvärde i en vidare bemärkelse. Då handlar det inte enbart om att tillgodose önskningar och krav från medborgare i rollen som kunder, utan om ett mer långsiktigt värdeskapande. Det involverar flera intresssenter, bland andra framtida generationer. De båda styrkoncepten har utvecklats parallellt men fått helt olika genomslagskraft. Avhandlingen visar med exempel från statliga museer att New Public Management och kundorientering fått stort inflytande i regeringens styrning av myndigheterna. Att föreställningar om skapande av samhällsvärde divergerar utesluter inte att inslag från båda styrkoncepten kan kombineras och komplettera varandra. Om verksamhetsinriktningen har förutsättningar för marknadsstyrning, eller är att betrakta som ett samhällsuppdrag i ett längre tidsperspektiv, blir avgörande för val av styrform. Avhandlingen bidrar till kunskapsutveckling om styrning och samhällsvärde inom offentlig verksamhet. Kerstin Thomson är forskare vid Företagsekonomiska institutionen, Stockholms Universitet. Kerstins forskningsintresse är verksamhetsstyrning. Hon har tidigare arbetat på SAS och Utrikesdepartementet.