Bläddra

av: Lisa Ekström, Lotta Eriksson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice
Ett riktigt proffsigt kundmöte är viktigare än någonsin. Det handlar om att göra mötet med din kund så fantastiskt att du skapar lojala kunder som kommer tillbaka om och om igen. Din roll som säljare är helt avgörande.   Vi har sett när det fungerar, vi har sett hur det påverkar stämningen i en butik och också hur det…
Köp här

Isbn: 9789189462137

Utgivningsår: 20210929

Utgivare: Vulkan

Mediatyp: BC

av: PG Wettsjö

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice Management och företagsledning Management: försäljning och marknadsföring Management: särskilda områden
Detta är en bok som behandlar ämnena kommunikation, kundvård och bemötande! Boken passar alla. Vem vill inte förstå omgivningen bättre? Vem vill inte bli en mästare på att tackla olika människor i vitt skilda situationer? Önskar du bli bättre på att kommunicera med din kund, kollega eller partner? Då är denna bok en…
Köp här

Isbn: 9789151924083

Utgivningsår: 20210113

Utgivare: EQP Business Education AB

Mediatyp: BB

av: Carina Rislund, Glenn Jonasson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice Management och företagsledning
Boksläpp: Handbok i kundinvolvering Carina Rislund och Glenn Jonasson har många års erfarenhet av kunskapsutveckling inom kund­involvering och kravhantering. Nu lanserar de sin ”Handbok i kund­involvering” som bland annat vänder sig till verksamhets- och kravanalytiker, verksamhetsutvecklare, innovationsledare,…
Köp här

Isbn: 9789163914966

Utgivningsår: 20170116

Utgivare: hokahey consulting AB

Mediatyp: BB

av: Liv Larsson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Interpersonal communication & skills Kundservice Psykologi Samhälle och samhällsvetenskap Socialpsykologi och gruppsykologi
Vill du bli ett BEMÖTANDEPROFFS? Idag har vi förväntningar på ett schyst bemötande oavsett om vi går till tandläkaren, vårdcentralen, matbutiken eller om vi kontaktar vår IT-support. Är vi inte nöjda med hur vi blir bemötta kanske vi byter “leverantör”. Förmågan att bemöta människor på ett mänskligt och samtidigt…
Köp här

Isbn: 9789187489150

Utgivningsår: 20140212

Utgivare: Friare Liv

Mediatyp: BC

av: Carina Rislund, Glenn Jonasson

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice Management och företagsledning
Carina Rislund och Glenn Jonasson har många års erfarenhet av kunskapsutveckling inom tjänstedesign, kravhantering, innovation och ledarskap. Nu lanserar de tredje upplagan av ”Handbok i tjänstedesign” som bland annat vänder sig till kvalitetsledare, verksamhets- och kravanalytiker, verksamhetsutvecklare,…
Köp här

Isbn: 9789152719039

Utgivningsår: 20220419

Utgivare: Hokahey consulting

Mediatyp: BC

av: Gary Vaynerchuk

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice
If this were 1923, this book would have been called “Why Radio Is Going to Change the Game” . . . If it were 1995, it would be “Why Amazon Is Going to Take Over the Retailing World” . . . The Thank You Economy is about something big, something greater than any single revolutionary platform. It…
Köp här

Isbn: 9780061914188

Utgivningsår: 20110308

Utgivare: HarperCollins (USA)

Mediatyp: BB

av: Kenth Åkerman

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice
I den här boken presenteras en modell för hur man kan förbättra en organisations service. Det är en lättillgänglig och inspirerande handbok som innehåller många konkreta råd och exempel. De varvas med diskussionsfrågor och checklistor som direkt går att tillämpa i den egna verksamheten. Några frågor som boken behandlar…
Köp här

Isbn: 9789147097715

Utgivningsår: 20120120

Utgivare: Liber

Mediatyp: BC

av: Magnus Söderlund

Kategorier: Ekonomi, finansväsen, näringsliv och management Företagsekonomi och management Försäljning och marknadsföring Kundservice
Det personliga mötet – ansikte mot ansikte – mellan medarbetaren och kunden är ett centralt inslag i företags marknadsföring. Här får man chansen att påverka köpbeslut och att marknadsföra företaget. Men trots att många företag är medvetna om vikten av detta möte, har kundmötet hamnat i skuggan av annan marknadsföring.…
Köp här

Isbn: 9789147097760

Utgivningsår: 20120529

Utgivare: Liber

Mediatyp: BB